রেফারেন্স

ams79 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় ams79-এর সাথে আপনার সম্পর্ক কীভাবে কাজ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — সেই শর্তগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার উপর নির্ভরশীল, তাই শুরু করার আগে এই শর্তাবলী একবার…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যআইনি যোগ্যতাপরিবর্তনের নোটিশ
ams79 ams79 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম চাপুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ, অ্যাকাউন্ট স্থগিতের আপিল বা নীতিমালা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এটি সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' মেনু থেকে টিকেট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য এই পথটি সরাসরি রেকর্ড তৈরি করে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজের কথা না — এগুলো আমাদের প্রতিদিনের কাজের ভিত্তি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সবই এই নীতিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা প্রতিটি বিষয় পরিচালনা করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার ঢুকলে কুকি সম্মতির নোটিশ দেখাবে — আপনি সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেটের সময় একটি নতুন যাচাই কোড পাঠানো হয় — এটি শর্তাবলীর নিরাপত্তা ধারার অংশ।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে এটি করা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প আপনার আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখনো অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী প্রণয়নে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিবিধান বিবেচনা করা হয়েছে। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আলাদা হতে পারে — কোনো সন্দেহ থাকলে নিজের এলাকার আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন পর্যালোচনায় নেওয়া হবে। নতুন অ্যাকাউন্ট দরকার হলে আগের টি বন্ধ করে আবেদন করুন।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমেই একই নিয়ম: শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে তা শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে পড়তে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনি পরের বার লগইন করলে একটি নোটিশ দেখাবে। এছাড়া এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ আপডেট তারিখসহ রাখা হয়, তাই মাঝে মাঝে একবার চোখ বুলিয়ে নিলে কোনো পরিবর্তন মিস হবে না।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত জানান। স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং যদি আপিলের সুযোগ থাকে সেটি প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করা হবে। শর্ত লঙ্ঘন না হলে সাধারণত দ্রুত সমাধান হয়।

সাধারণত না। আপনার তথ্য আমাদের নিজস্ব পরিচালনায় সংরক্ষিত। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সেটিও শর্তাবলীর গোপনীয়তা ধারায় উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে। তবে নাম বা জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সতর্কতা, লেনদেন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ — যেকোনো ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরতের বিষয়টি পর্যালোচনার উপর নির্ভর করবে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনে bKash ও Nagad-এর মতো একই যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য। ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। কোনো বেমিল দেখা দিলে উত্তোলন আটকে যাবে এবং যাচাইয়ের জন্য যোগাযোগ করতে বলা হবে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — এজেন্টরা বাংলায় উত্তর দেন এবং যেকোনো ধারা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করতে পারবেন। ইমেইলেও লিখিত ব্যাখ্যার অনুরোধ করা যাবে, সেক্ষেত্রে রেকর্ড থাকবে।